よくあるご質問
一般的なご質問
Q. 見積後お断わりしても大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。ご安心してご依頼下さい。
Q. 急いでお願したいです。注文からサービスまで何日くらいですか？
A. 通常3～5日位ですが、3月と12月はお時間を頂戴する場合がございます。出来る限りご希望に添えるように努力しておりますので、まずは一度ご相談下さい。
Q. 女性スタッフにお願い出来ますか？
A. 対応可能です。お申込み時にご要望をお伝え下さい。
Q. 汚れは全て落ちますか？
A. 長期間経過したシミ汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承下さい。
Q. 汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？
A. 汚れ具合によりお掃除時間は変わってきますが、お見積価格がお支払金額。金額がアップすることはありません。ご安心してお任せ下さい。
Q. サービス時は在宅の必要はありますか？
A. 基本的には在宅をお願しております。ただし、サービスの開始時、終了時にご在宅いただければ途中外出されても差し支えございません。
Q. サービス前に用意しておくことはありますか？
A. 基本的にはございません。作業しやすいように事前に家財など移動お願いする場合はございます。
Q. 水道・電気は使用しますか？
A. 使用させて頂きます。
Q. 当日サービスを追加で依頼出来ますか？
A. 出来る限り対応いたします。ただ当日の予定や必要機材が無い場合がございます。追加サービスのご要望がございましたら、是非事前にご相談ください。
Q. 土日・祝日に来て頂くことは可能ですか？
A. 可能です。割増料金もありません。
Q. 早朝、夜間の対応は可能ですか？
A. 基本的には8時から19時となっております。時間外のサービスをご希望の場合は一度ご相談下さい．可能なかぎり対応させて頂きます。
Q. 急に都合が悪くなりました。サービスキャンセル/時間変更は出来ますか？
A. サービス前日12時までにご連絡頂けましたら、変更キャンセル料金は発生しません。時間変更をご希望の場合は改めて日時の調整をさせて頂きます。
Q. 領収書を頂けますか？名目はどうなりますか？
A. 領収書発行いたします。記載方法のご要望がございましたらお申しつけ下さい。
Q. 駐車スペースがありません。有料駐車場を利用して頂けますか？
A. 有料駐車場料金については原則お客様のご負担とさせて頂きます。
Q. お掃除サービスの見積を依頼したいのですが、どうすればよいですか？
A. ＴＥＬでのご依頼につきましては７時より19時まで、ＭＡＩＬでのご依頼は24時間承ります。お気軽にお問合せ下さい。
Q. 支払はどのようにすればよいですか？また、クレジット払いはできますか？
A. お支払は現金または指定金融機関へのお振込でお願いたします。クレジット払いは対応しておりません。
Q. 値段の「￥・・・～」ってどういうことですか？
A. 料金に付ましては、目安としての金額となっています、実際にはご依頼様にお伺いし現状とご要望をお聞きしたうえでお見積させて頂きます。
Q. どんな薬剤や道具を使用しますか？
A. 汚れの種類により薬剤道具は使い分けします。極力人体に害のない薬剤の使用を心がけておりますが、なかには止む無く強酸性・強アルカリ性の薬剤を使用することもあります。その場合は事前お伝えし許可を頂いたうえで作業いたします。
Q. 清掃時間はどのくらいかかりますか？
A. 状況により作業時間は異なります。お見積の際におおよその作業時間はお伝えいたします。
キッチンのお掃除に関するご質問
Q. レンジフードの外側の箱（カバー）は清掃範囲に含まれますか？
A. 基本的には含まれません。お見積の際にご要望をお伝えください。
Q. ダクトの掃除はできますか？
A. 大変申し訳ございません。手の届く範囲しか対応できません。
Q. 備品は片付をする必要がありますか？
A. 有難うございます。作業時間の短縮に繋がり大変助かります。
浴室のお掃除に関するご質問
Q. エプロン内部の清掃はしていますか？清掃範囲に含まれますか？
A. エプロン内部清掃は追加清掃に成ります。お問合せ時またはお見積時にお申し付けください。
Q. 鏡の水垢はおちますか？
A. 鏡の状態にもよりますが、ほぼ完璧にウロコを除去できます。
Q. カビがひどいのですが、カビは全て取れるのですか？
A. 状況により一概に言えませんので、お見積時に確認させて頂きます。
お部屋まわりのお掃除に関するご質問
Q. たばこのヤニ取りはできますか？
A. 素材により異なりますので、お見積時に確認させて頂きます。
Q. フローリングの剥離は必要ですか？
A. 必要です。長年ワックスの重ね塗りを続けていると、汚れも付着し、劣化も進み、ワックスが浮いたり、剥がれたりします。定期的な剥離をお勧めします。
エアコンのお掃除に関するご質問
Q. 古くても対応できますか？
A. 対応可能です。ただしエアコン本体の樹脂部分は劣化し破損し易い可能性が考えられます。十分注意して作業を行いますが、万一破損しても部品が無いことが予想されますので、あらかじめご了承をお願いせざるを得ません。
Q. 天吊りタイプのエアコンは対応できますか？
A. 対応可能です。ただ壁掛け式と異なり作業時間がかかりますので、問い合わせ時または見積時に料金提示させて頂きます。
Q. 対応出来ない室外機はありますか？
A. 室外機の設置場所によりまれに困難なことがあります。
Q. エアコンの室外機の掃除は必要ですか？
A. とても大事です。室外機をきれいにすることにより新品時の性能に近く成り節電にもつながります。寿命も長くなります。
Q. 清掃後すぐに使用して安全性の問題はありませんか？
A. まったく問題ありません。必ず試運転を行いご依頼様に確認して頂いております。
